Swiss Brand Experts AG | CH-8005 Zürich | Technoparkstrasse 1 | Tel. +41 44 445 24 44 | Fax +41 44 445 24 40
E-Mail
Home | Impressum

Leistungen sind das Gegenstück zur Kundschaft – sie sind der Inhalt der Beziehung zwischen Unternehmen/Institution und Kundschaft.

Kundschaft bildet sich nur, wenn ein Unternehmen oder eine Institution besondere Leistungen anbietet. Nur wenn Kunden innerhalb des für sie relevanten Umfeldes – beim Brot das Quartier oder der Ort, bei einer produzierenden Maschine vielleicht der eigene Kontinent - etwas erhalten, das sie sonst nirgends erhalten, haben sie Grund für eine Wiederkehr. Die konkret differenzierenden Leistungen sind deshalb Kern jeder Marke.

Aus Sicht der Kundschaft lässt sich diese Differenz stets konkret und präzise festmachen. Es ist deshalb für eine Marke entscheidend, dass sie diese Faktoren kennt und sämtliche Tätigkeiten daraufhin ausrichtet.