Swiss Brand Experts AG | CH-8005 Zürich | Technoparkstrasse 1 | Tel. +41 44 445 24 44 | Fax +41 44 445 24 40
E-Mail
Home | Impressum

Die Kundschaft ist der Schlüssel zu Ihrer Marke. Wie hat sie zu Ihnen gefunden? Wieso genau kauft, bucht, bestellt sie wiederholt bei Ihnen? Wie steht sie zum Preis? Was traut sie Ihnen in Zukunft zu, erwartet sie beinahe schon?

Wir haben einen speziellen Zugriff zur Beantwortung dieser Fragen entwickelt, indem wir die Schnittstelle Leistung-Kundschaft neu ergründen. Im Zentrum stehen die dynamisch-offenen Kundschaftsinterviews. In persönlichen Einzelgesprächen wird ein Kontext geschaffen, in dem Offenheit und echte Befassung möglich sind. Die Interviewtechnik spannt den Rahmen mit offenen Fragen weit, nimmt alle Signale der Befragten auf und verfällt nicht in die mechanisch-quantitative Verkürzung üblicher Marktforschungsmethoden.

In Kombination mit Augenscheinnahmen vor Ort und einer umfassenden Faktenanalyse gewinnen wir eine hohe Sicherheit bei der Beantwortung der oben erwähnten Fragen und können dank dieser Basis eine verlässliche und konkrete Markenvorstellung für die Zukunft entwickeln.